Leveransinformation – viktigt att veta innan du kontaktar oss

Har du inte fått orderbekräftelse eller svar?

Kolla skräpposten eller kampanjfliken – ibland hamnar våra mejl där av misstag.

Visa mer om leveranser

• Små försändelser skickas som 1:a klassbrev, vilket delas ut direkt i brevlådan eller postrummet


• Brev är inte spårbara, vilket är helt normalt i Sverige för den här typen av varor


• Brev är ofta snabbare och mer konsistenta än varubrev (som annars går via ombud och är spårbara)


• PostNord kan vid hög belastning leverera både brev och varubrev långsammare

 

• Ibland hamnar brev fel i postrum – därför kan det ta någon dag extra

När skickas min beställning och när borde den vara framme?

•  Brev skickas måndag till fredag innan kl. 15.00


• Beställningar efter kl. 15.00 skickas nästkommande vardag


• Beställningar som läggs efter kl. 15.00 på fredag skickas på måndag


• Normal leveranstid är 1–3 vardagar

 

• Upp till 7 vardagar är ovanligt men möjligt vid PostNord-fördröjning

 

• Om brevet inte kommit efter 7 vardagar → kontakta oss

Leveranstid

När du får din leveransbekräftelse brukar det ta:
• 1–3 vardagar för 99,4% av våra kunder
• Något längre vid hög belastning (helger, Black Week, högtider)

Om din försändelse dröjer

I enstaka fall – ca 0,6% av ordrar – kan PostNord behöva extra tid på grund av fördröjningar eller fel sortering.


Detta är helt normalt och innebär oftast att brevet delas ut en eller två dagar senare.

Behöver du hjälp att spåra din beställning?

Om ditt paket inte kommit inom 7 vardagar kan vi hjälpa dig kontrollera status manuellt.

 

Fyll i dina uppgifter nedan så återkommer vi så snart vi kan.

Vi återkommer till dig via e-post så fort vi har kontrollerat din beställning. Det kan ta upp till 24 timmar.

FAQs

Har du frågor?
Kolla in vår FAQs

Företagsinformation

Viralo AB

Lövbrunnavägen 11

187 53 Täby, Sverige

Org-nr: 559474-1208

Maila oss

kontakt@brushninja.se